Om du inte är nöjd med våra tjänster vill vi gärna veta det. Börja gärna med att kontakta vår kundservice så att vi kan reda ut eventuella missförstånd och hjälpa dig vidare.
Om du har varit i kontakt med kundservice men fortfarande vill lämna ett klagomål kan du göra det skriftligen till vår klagomålsansvarige via e-post. Vi strävar efter att besvara klagomål så snart som möjligt och normalt får du svar inom 14 dagar. Om vi behöver längre tid för att utreda ditt ärende informerar vi dig inom denna tidsram.
Om du efter kontakt med vår klagomålsansvarige fortfarande inte är nöjd med vårt beslut kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kostnadsfritt prövar tvister mellan privatpersoner och företag. Du har också möjlighet att få ditt ärende prövat i allmän domstol.
Du kan även få oberoende vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller från konsumentvägledningen i din kommun.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Konsumenternas Bank- och finansbyrå